Store Policies

WHY SAMPLER PROGRAM? 
     Our Elements 4me sample program is designed to provide prospective clients with the opportunity to purchase samples of our individual products at a fraction of their full product cost. This "Try Before You Invest in Full Products" is a step beyond most other companies who usually provide "Pre-Packaged Sample Packages" with a required purchase of full products. You can purchase only the samples you are interested in and avoid the disappointment of investing in products that aren't quite what you want or perform up to your expectations. We operate under strict hygiene and insurance standards, our products, unless damaged in shipment, are not returnable because they cannot be resold. ALL SALES ARE FINAL. (If you receive a product damaged in shipment you have to notify us no more than 24 hours by phone or E-mail after receive the product, then we will give to you a code for exchange for a same product and color and when we receive a damaged product with a code, we will send to you back your new product at no cost). Our samples program are the logical bridge between trying new products at a minimum cost without having to purchase full products or buying other products to qualify for free samples. Of course with every order we will gift to you complementary samplers. 

IS MY CREDIT CARD & ORDER INFORMATION SAFE? 
     Yes, Our information is processed through a secure server which protects your credit card and personal information. Clients information is never sold or used for any purpose other than supporting Elements 4me orders and sending our e-mail newsletter to advise interested clients of new products, specials, articles on cosmetics, skincare and beauty trends. 

WHAT ARE MY SHIPPING & HANDLING COSTS? 
     Orders are usually shipped within 7-10 working days of receipt of the order, and credit card approval. We ship via USPS (Priority Mail) 3-5 days only, with electronic signature confirmation. We ship to P.O. Boxes, residential or commercial. Order total of $27.00 USD or less, shipping charge will be: $5.95 USD. Order from $27.01 USD to $99.99 USD total, shipping cost will be: $9.95 USD. ORDERS OVER $100.00 USD WE OFFER FREE SHIPPING. ELEMENTS 4 me, does not charge any handling costs. All shipments are sent via USPS Priority Mail. Shipping outside the continental US are sent via USPS Airmail (Insured) and clients are only billed for actual shipping costs (no additional "handling" charges are incurred although the customer is responsible for any duties/customs charges). 

HOW SOON WILL MY ORDER BE SHIPPED? 
     Orders are usually shipped within seven to ten working days of receipt of the order, and credit card approval. Once shipped, an E-mail will be sent to each customer advising them that the order was shipped and when they can expect delivery. Customers will usually receive their orders within 3-5 working days after shipment. International customers will usually receive their orders within 10 to 14 days of shipment. Sample orders may be delayed up to one week and Custom Blend Orders require additional time in processing. 

HOW CAN I PAY FOR MY ORDER? 
     Elements 4me, accepts American Express, Discover, Master Card, and Visa Credit Cards via our online secure ordering system. Credit Card orders can also be placed calling us. Money Orders for the total order amount plus shipping, along with a list of the items you want to purchase can be mailed to us at: Elements Skin Care Formulations P.O. Box 1536 New York, NY 10150. No personal checks. Mail Orders paid by money orders will be processed the same as credit card orders. Please be sure to include sufficient funds to pay for both your order and shipping charges and include your name and shipping address as well as a phone to contact you if we have a problem. Do I Pay Sales Tax? No, unless your package is being shipped to New York. We have office in New York state and are required to collect sales tax when shipping to addresses within this state. 

HOW DO I CONTACT CUSTOMER SERVICE? 
     Our normal business hours are Monday - Friday from 10am - 5pm (EST). You can contact us by Phone or by E-mail at: sales@elements4me.com because of the high volume of calls, E-mails are the easiest method of contacting us.  


¿PORQUE PROGRAMA DE MUESTRAS? 
     Nuestro programa de muestras Elements 4me, esta diseñado para proveer a clientes prospectos con la oportunidad de comprar muestras de nuestros productos individuales a fracción del costo del producto regular. Este "trate antes de invertir en el producto regular" es el paso más allá de muchas otras compañias que usualmente proveen "paquetes de muestras pre- empacadas" con el requerimiento de comprar productos regulares. Usted podra invertir en solo las muestras que le interese asi evitando el descontento de invertir en productos los cuales dejará por no ofrecer sus expectativas. Nosotros operamos bajo estrictas normas de hygiene y estandares asegurados, nuestros productos, a no ser que sean dañados por la entrega no serán retornables ya que estos no podrán volver a venderse. TODAS LAS VENTAS SON FINALES. (De usted recibir un producto dañado deberá notificarnos por teléfono ó via Correo electrónico en no mâs de 24 horas de su entrega y una vez le demos su código para cambio por el mismo producto y color y cuando recibamos el producto con el código de vuelta, entonces le enviaremos su nuevo producto sin costo). Nuestros programa de muestras es el lógico puente entre tratar nuevos productos a minimo costo sin tener que invertir en productos regulares o comprar otros productos para cualificar para muestras gratis. Por supuesto con cada orden que usted haga le obsequiaremos muestras complementarias para usted. 

¿ES MI TARJETA DE CREDITO E INFORMACION AL ORDENAR SEGURA? 
     Sí, Nuestro sistema procesa a través del servidor su información personal completamente sugura. La información de nuestros clientes nunca es vendida o utilizada para otro proposito que no sea el soporte de ordenes Elements 4 me y envios de cartas por Correo electrónico para avisar a nuestros clientes sobre nuevos productos, especiales, artículos de cosméticos, cuidado del cutis y modas. 

¿CUÁLES SON MIS COSTOS DE ENVÍOS Y MANEJO? 
     Pedidos son generalmente enviadas dentro de 7-10 días hábiles del recibo de la orden y aprobación de tarjeta de crédito. Hacemos los envíos via USPS (correo prioritario) 3-5 días sólamente, con firma electrónica de confirmación. Entregamos a P. O. Cajas, residencial o comercial. Orden total de $27.00 USD o menos, cargo por envío será: $5.95 USD. Orden de $27.01 USD a $99.99 USD total, gastos de envío será: $9.95 USD. LOS PEDIDOS MÁS DE $100.00 USD LE OFRECEMOS EL ENVIO GRATUITO. En ELEMENTS 4 me, no cobramos gastos de manejo. Todos los envíos son enviados vía USPS (correo prioritario). Envíos fuera del continente de los Estados Unidos son enviados por correo aéreo USPS (Asegurado) y los clientes sólo pagan el real gastos de envío (no adicional cargo por manejo, el cliente es responsable de las funciones y cargos de aduanas). 

¿QUE TAN PRONTO MI PEDIDO SERA ENVIADO? 
     Pedidos son generalmente enviadas dentro de 7 a 10 días hábiles de recepción de la orden, y la aprobación de la tarjeta de crédito . Una vez enviadas, un Correo electrónico se enviará a cada cliente para informarles que la orden fue enviada y cuando pueden esperar su entrega. Clientes generalmente reciben sus órdenes dentro de 3-5 días hábiles después del embarque. Los clientes internacionales suelen recibir sus órdenes dentro de 10 a 14 días de embarque. Ordenes de muestras pueden demorarse hasta una semana y pedidos personalisados requerirán más tiempo en el procesamiento. 

¿COMO PUEDO PAGAR MI ORDEN? 
     Elements 4 me acepta las Tarjetas de Crédito American Express, Discover, Master Card y Visa desde nuestro seguro sistema de pedidos. Las órdenes de Tarjeta de Crédito también puede ser colocados llamándonos. Aceptamos cheques de banco "giros", "Money Orders" para la orden, envienos el total de la orden más gastos de envio, junto con la lista de productos que desea adquirir por correo a: Elements Skin Care Formulations P. O. Box 1536 New York, NY 10150. No cheques personales. Pedidos por correo pagados con cheques de banco "giros", "money orders" se procesan de la misma manera como los pedidos de tarjetas de crédito . Asegúrese de incluir fondos suficientes para pagar tanto su pedido y gastos de envío e incluir su nombre y dirección del envío así como su numero de teléfono para contactarnos con usted si tenemos un problema. 

¿DEBO PAGAR IMPUESTO DE VENTAS? 
     No, salvo que el paquete está siendo enviado a "New York". Tenemos oficina en el estado de "New York" y somos requeridos a recolectar impuestos a las ventas en los envíos a direcciones dentro de este estado. 

¿COMO PUEDO CONTACTAR SERVICIO AL CLIENTE? 
     Nuestro horario comercial normal es de Lunes a Viernes de 10am - 5pm (EST). Usted puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por Correo Electrónico: sales@elements4me.com debido al alto volumen de llamadas, Correo electrónico es el método más fácil de ponerse en contacto con nosotros.